FAQ

Questions fréquentes

Est-ce que Felicitae remplace mon praticien ?

Non. Felicitae est un espace qui prolonge l'accompagnement entre les séances. Ce n'est ni un dispositif médical, ni un outil de diagnostic, ni un substitut à la relation avec votre praticien.

Mes notes personnelles peuvent-elles être vues par mon client ?

Non. Les notes privées d'un praticien sont techniquement séparées des informations partagées et ne sont jamais accessibles au client, ni à l'administrateur technique de la plateforme.

Qui peut voir mes échanges et mes données ?

Uniquement vous et votre praticien pour une conversation donnée. Chaque cabinet est isolé des autres, et chaque accès est vérifié côté serveur — jamais uniquement côté interface. Voir la page Confidentialité pour le détail.

Felicitae est-il certifié conforme au RGPD ?

La plateforme est conçue selon les principes de Privacy by Design et intègre des fonctionnalités techniques pour les droits des personnes (accès, rectification, suppression, export). Cela ne constitue pas une certification : toute mention de conformité ou de certification doit être validée dans le cadre réel d'exploitation, avec les prestataires effectivement utilisés. Felicitae n'étant pas un produit de santé et ne collectant aucune donnée de santé, les régimes d'hébergement de données de santé (HDS) ne s'appliquent pas.

Les séances en visio sont-elles enregistrées ?

Non, aucun enregistrement audio ou vidéo n'a lieu par défaut. Si cette fonctionnalité était ajoutée un jour, elle nécessiterait une information claire, un consentement explicite et des règles de conservation strictes.

Comment puis-je supprimer mes données ?

Depuis votre espace, la section Confidentialité permet de faire une demande d'accès, de rectification, d'export ou de suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation et les obligations de conservation applicables.